İade Politikası

Selin Arabacı - Myrâvis

1. İade Koşulları

• Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiketi çıkarılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Parfüm, kolonya, oda kokusu, mum gibi ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçesiyle sadece ambalajı açılmamış ürünler iade alınabilir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi lovucandles@outlook.comtr e-posta adresine, sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

• Onaylanan iadelerde ürün, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmak üzere, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolü yapılır ve iade onayı verilirse ücret, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 iş günü içerisinde iade edilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

• Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmez.

• Hediye kutuları ve promosyon ürünleri, tek başına iade edilemez.

4. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz mevcut ürünü iade edip, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

5. Kusurlu Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı ya da kusurlu ürünler için 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve ücretsiz değişim sağlanır.

Bu iade politikası, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır.